"네이버에서 각종 멤버십 할인·혜택 정보 더 쉽게"

[아이뉴스24 정유림 기자] 네이버에서 매장을 탐색하거나 예약하며 멤버십 연계 쿠폰을 바로 발급받고 각종 혜택 정보를 더 쉽게 살펴볼 수 있게 됐다.

네이버는 플레이스 사업자가 스마트플레이스 시스템을 통해 고객 관계 관리(CRM) 서비스 도도포인트, 페이히어, 오케이포스를 활용할 수 있는 멤버십 연동 기능을 도입했다고 14일 밝혔다.

도도포인트, 페이히어, 오케이포스는 멤버십 구독자를 대상으로 쿠폰 발급과 적립, 할인 혜택 등 다양한 마케팅 솔루션을 제공하는 고객 관리 서비스다.

그동안 플레이스 사업자는 방문객 대상 쿠폰 발급과 할인, 포인트 적립 혜택 등을 별도의 CRM 솔루션으로 관리해야 했다. 이번 연동으로 네이버 플레이스·네이버 지도에서도 손쉽게 멤버십 대상 프로모션과 혜택을 제공할 수 있게 됐다.

네이버 플레이스·네이버 지도 내 매장 페이지에 할인 쿠폰 등 멤버십 혜택 제공 현황이 표출돼 신규 고객 확보에 도움을 받을 수 있다고 네이버 측은 설명했다. 플레이스 멤버십 가입자 전용 쿠폰 발급 기능을 활용할 수 있어 단골 고객 관리도 수월해진 것이 특징이다.

이로써 이용자도 네이버 플레이스·네이버 지도에서 매장을 탐색하거나 예약하며 멤버십 연계 쿠폰을 곧바로 발급받고 포인트 적립 등 혜택 정보를 쉽게 파악할 수 있다. 마이(MY)플레이스에서는 업체별 멤버십과 혜택 정보를 한눈에 살필 수 있는 기능도 제공한다.

네이버에 따르면 플레이스 매장 페이지에서 멤버십 전용 쿠폰을 내려받은 이용자 4명 가운데 1명은 매장 결제 시 해당 쿠폰을 사용한 것으로 나타났다. 플레이스-CRM 연동이 실제 고객 유입과 매출 증대로 이어지고 있는 것이다.

네이버 플레이스는 CRM 뿐만 아니라 프랜차이즈 브랜드가 자체적으로 운영하는 회원 관리 시스템과도 연동을 확대 중이다. 현재 플레이스 멤버십과 연동된 CRM 솔루션을 운영하고 있는 사업자가 플레이스 내 멤버십을 도입하려면 이용 중인 CRM 서비스 화면을 통해 즉시 연결할 수 있다. 브랜드사 가맹점의 경우, 네이버 플레이스 제휴 제안 채널을 통해 별도 요청을 통해 진행 가능하다.

이세훈 네이버 플레이스 사업기획 리더는 "앞으로 네이버페이(Npay) 커넥트 단말기 확대 흐름에 맞춰 주문·예약·리뷰·멤버십 등 다양한 솔루션 연계 활성화로 사업자의 효과적인 매장 운영을 지원할 계획"이라고 밝혔다.