LG헬로비전, 임직원 참여 'AI 에이전트 해커톤' 성료

[아이뉴스24 서효빈 기자] LG헬로비전은 임직원들이 동료 AI를 직접 만들어보는 '사내 AI 에이전트 해커톤'을 마쳤다고 13일 밝혔다.

LG헬로비전은 임직원 스스로 AI와 협업하는 AX 조직 문화 혁신을 추진한다. 실제 현업 부서에서 AI가 활용될 수 있도록 지원할 계획이다. 단순 업무는 AI가 맡고 임직원은 본질적인 업무에 몰입하는 환경을 조성한다는 방침이다.

이번 해커톤은 생성형 AI를 활용해 진행됐다. 지난 4월 한 달간 임직원 203명이 AI 교육에 참여했다. 이 가운데 실제 업무에 적용 가능한 83개 과제가 제출됐다. 반복적인 자료 정리와 데이터 기반 분석 업무를 AI가 분담해 실무자가 기획과 전략적 판단에 집중하도록 하기 위해 마련됐다.

직원들은 영업 현장 최적 동선 도출, 지역채널 뉴스 기사 생성, 팩스 수신 데이터 정리, 고객 문의(VOC) 분석 등 현업 과제를 직접 테스트했다. 실무 현장에 즉시 적용 가능한 8개 AI 과제가 최종 수상작으로 선정됐다.

대상은 헬로렌탈 직영몰의 상품별 수요 변화와 마케팅 정보를 실시간으로 포착해 요약하는 '인사이트 레이더'가 받았다. 'B2C 영업 리스크 분석'과 '로컬광고 원스톱 자동 기획·제작'은 최우수상을 받았다. 수상팀에는 맥북프로, 맥미니, 생성형 AI 구독권 등이 주어졌다.

박유정 LG헬로비전 렌탈채널팀 책임은 "우리 업무에 필요한 동료 AI를 직접 만들게 돼 보람차고 뿌듯하다"며 "실무자 입장에서 AI를 도구로 활용하니 업무 효율이 눈에 띄게 좋아졌고 앞으로 실제 성과 데이터까지 연동해 기능을 더 고도화해 보고 싶다"고 말했다.