미디어로그 셀로, 중고폰 판매 서비스 전면 개편

[아이뉴스24 안세준 기자] LG유플러스 자회사 미디어로그(대표 송대원)의 중고폰 매입 플랫폼 셀로는 고객 편의성을 강화하기 위해 서비스 전면 개편을 단행했다고 27일 밝혔다.

개편은 판매 신청 과정 전반의 사용자 경험(UX) 개선과 모바일 중심 UI 개편에 초점을 맞췄다. 최근 비대면 중고 거래 수요가 증가하는 가운데 쉽고 빠르게 중고폰을 판매하려는 요구를 반영해 서비스 전반을 재정비했다는 설명이다.

셀로는 기존 대비 복잡했던 판매 신청 절차를 간소화했다. 고객 사용성 조사 결과를 기반으로 실제 이용 과정에서 불편함이 높아 이탈이 발생했던 구간을 개선했다.

셀로 관계자는 "단순한 디자인 변경이 아니라 실제 불편함을 줄이는 데 집중했다"며 "특히 판매 신청 과정에서의 진입 장벽과 입력 부담을 낮추는 데 중점을 뒀다"고 말했다.