모범 관행 도입 후 금융사 이사회 소위 2곳→15곳·KPI 확대

[아이뉴스24 임우섭 기자] 금융회사들이 지난해 모범 관행 도입 이후 이사회 내 소비자 보호 소위원회를 2곳에서 15곳으로 늘리고 대표이사 핵심성과지표(KPI)에 소비자보호 지표를 반영하는 등 조직 정비에 나선 것으로 나타났다.

금융감독원은 향후 금융회사들의 소비자보호 거버넌스 이행 현황을 실태평가 기준에 반영하기로 했다.

22일 금감원에 따르면 올해 1월 말 기준 금융회사 77곳 중 이사회 내 소비자 보호 관련 소위원회를 설치·운영하는 회사는 15곳으로 집계됐다. 지난해 9월 모범 관행 도입 당시 2곳에서 13곳 늘어난 수치다.

소비자 보호 경영전략을 이사회에 보고하거나 의결하는 회사도 같은 기간 55곳에서 69곳으로 증가했다.

내부통제 위원회 의결 결과를 이사회에 보고하는 금융회사는 73곳(94.8%)이었다. 이중 65곳(84.4%)은 사전 실무협의회를 운영했고, 일부 회사는 회의 주기를 반기에서 분기 단위로 단축했다.

KPI 설계 등 핵심 사안에 대해 금융소비자보호총괄책임자(CCO)에게 배타적 사전 합의권과 개선 요구권을 부여한 회사는 64곳(83.1%)이었다. CCO 임기를 2년 이상 보장한 회사는 29곳에서 51곳으로 늘었고, 이사회가 CCO 선·해임을 의결하는 회사도 16곳에서 45곳으로 증가했다.

대표이사 KPI에 소비자 보호 지표를 반영한 회사는 69곳(89.6%)으로 나타났다. 임원 KPI 반영 회사는 71곳(92.2%)이었다. 내부통제 위원회의 KPI 적정성 평가 결과를 이사회에 보고하는 회사도 43곳에서 57곳으로 늘었다.

모범 관행 도입 이후 4개 금융지주는 소비자 보호 전담 부서를 신설했다. 1개 금융지주는 지주 단독 CCO를 선임했다. 금융지주 대부분은 자회사 성과 평가 기준에 소비자 보호 지표를 반영하고 내부통제 현황도 점검하고 있는 것으로 나타났다.

금감원 관계자는 "금융회사의 금융소비자보호 실태평가 기준에 모범 관행 주요 내용을 반영할 계획"이라며 "모범 관행에 따라 구축한 거버넌스 체계가 소비자 보호 강화로 이어질 수 있도록 독려하겠다"고 밝혔다.