"검색 대신 대화"…챗GPT 쇼핑 열었다

[아이뉴스24 구서윤 기자] 롯데웰푸드가 국내 종합식품기업 가운데 최초로 오픈AI의 챗GPT에 전용 앱을 출시하며, 인공지능(AI) 커머스 시장 선점에 나섰다.

롯데웰푸드는 자사몰 서비스를 오픈AI의 챗GPT 내 앱으로 선보였다고 15일 밝혔다. 이를 통해 소비자는 챗GPT 내 대화를 기반으로 제품을 탐색하고 구매까지 할 수 있다. 제품 조회와 맞춤형 추천, 이벤트 확인, 구매 링크 제공 등이 가능하다.

직접 이용해본 결과, 챗GPT 메뉴에서 '앱'을 선택한 뒤 롯데웰푸드를 검색해 '연결하기'를 누르면 바로 연동된다. 이후 대화창에 "아기 음료 추천해줘"라고 입력하자 연령대에 맞는 제품들이 목록 형태로 제시됐다. 간단한 질의만으로도 제품군이 정리돼 제안되는 점이 특징이다.

이번 앱 출시는 온라인 커머스가 기존 검색 중심 구조에서 대화형 AI 기반으로 전환되는 흐름을 반영한 것으로 풀이된다. 사용자의 취향과 맥락을 반영한 추천이 가능해지면서, 탐색부터 구매까지의 과정이 간소화되는 방향이다.

롯데웰푸드 관계자는 "단순한 판매 채널 확대를 넘어 대화를 통해 최적의 상품을 추천받는 서비스를 구현했다"며 "AI 기술을 활용한 차별화된 쇼핑 경험을 지속 확대할 것"이라고 말했다.