LGU+, 유심 업데이트·무료 교체 첫날 18만1009건 처리

[아이뉴스24 서효빈 기자] LG유플러스가 유심(USIM) 업데이트와 무료 교체를 시작한 첫날 총 18만1009건을 처리했다.

14일 LG유플러스에 따르면 유심 교체 첫날인 13일 유심 업데이트는 9만5986건, 유심 교체는 8만5023건으로 집계됐다. 회사는 같은 날부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트와 무료 교체를 순차 진행하고 있다. 유심 업데이트 대상 고객은 전용 앱과 홈페이지에서 직접 조치할 수 있다. 매장 방문 고객은 사전 예약 후 업데이트나 교체를 진행한다.

LG유플러스는 전국 매장에서 현장 지원을 강화하고 있다. 경상북도 울릉군 등 도서 지역을 포함해 고령층과 군 장병의 이용 편의를 높이는 데 집중했다. 홍범식 LG유플러스 대표는 13일 서울 종로3가역 직영점과 종각역 인근 매장을 찾아 운영 상황을 점검했다. 현장 대응을 강화해 고객 불편을 줄이도록 당부했다.

이재원 LG유플러스 Consumer부문장(부사장)은 "유심 업데이트와 무료 교체를 원활히 진행하기 위해 예약 기반 운영과 현장 대응을 병행하고 있다"며 "초기 지연은 있었지만 용량 증설 등으로 안정화를 진행하고 있다"고 말했다. 이어 "고객 불편을 최소화하고 보안 체계를 차질 없이 적용하겠다"고 했다.