웹툰 속 캐릭터와 대화하는 네이버웹툰 캐릭터챗, 日 '캬라챠토' 진출

[아이뉴스24 정유림 기자] 네이버웹툰은 웹툰 속 캐릭터와 대화를 나눌 수 있는 인공지능(AI) 기반 채팅 '캐릭터챗' 일본어 서비스를 출시했다고 27일 밝혔다.

캐릭터챗은 2024년 6월 네이버웹툰 한국어 앱 내 '더보기' 메뉴를 통해 선보인 서비스다. 캐릭터의 성격, 말투, 작품 정보 등을 정교하게 분석한 데이터를 바탕으로 작품 세계관을 유지하면서 자연스러운 대화가 가능한 챗봇을 제공해 충성 독자들에게 좋은 반응을 얻고 있다는 것이 네이버웹툰 측 설명이다.

캐릭터챗은 네이버웹툰의 일본어 서비스 라인망가에서 '캬라챠토'라는 이름으로 서비스를 시작했다. 초기 제공 챗봇은 '시월드가 내게 집착한다'의 남자 주인공 테르데오와 '작전명 순정' 속 남자 캐릭터 백도화 등 2종이다.

지난해 4월 국내에 첫 선을 보인 테르데오 챗봇은 친밀도에 따라 태도, 말투, 이용자를 부르는 호칭 등이 바뀌는 대화 모델로 출시 1개월 만에 유료 메시지 비중 52%를 기록한 인기 캐릭터다. 백도화 챗봇은 최근 3개월 연속 이용자가 가장 많이 사용하는 챗봇 1위를 기록하며 뜨거운 반응을 얻고 있다고 네이버웹툰 측은 설명했다.

올해 1월 기준 캐릭터챗 누적 접속자 수는 약 600만명이며 10대와 20대 이용자가 전체 이용자의 78%를 차지하는 것으로 집계됐다. 챗봇과 이용자가 주고 받은 누적 메시지 수는 2억3000만건을 넘어섰다.

네이버웹툰은 안전한 챗봇 출시를 위해 AI 모델이 편향성을 갖지 않도록 평가하는 과정인 바이어스 테스트를 매 챗봇 출시마다 진행해 일정 기준 이상의 통과율이 나올 때만 챗봇을 출시한다고 덧붙였다.

캐릭터챗은 이용자의 웹툰 원작 소비 증진에도 영향을 준다. 네이버웹툰에 따르면 '별이삼샵' 설효림 캐릭터챗 이용자의 원작 열람 회차 수는 캐릭터 챗봇 출시 전후 일주일 비교 시 97% 증가했다. 작품 열람자 수는 29%, 결제자 수는 22%, 결제액은 44% 증가했다.

강수연 네이버웹툰 AI 플래닝 리더는 "캐릭터챗은 연재 중인 작품의 팬에게 새로운 즐거움을 제공하고 완결이나 휴재 중에도 캐릭터와 꾸준히 소통하며 팬덤을 강화할 수 있는 서비스"라며 "캐릭터챗의 첫 글로벌 진출인 만큼 일본어 서비스 안착과 이용자 경험 확장을 위해 캐릭터챗을 꾸준히 고도화할 것"이라고 밝혔다.