카페24, 챗GPT에 쇼핑 전용앱 출시⋯"AI 커머스 본격화"

[아이뉴스24 진광찬 기자] 글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24는 국내 이커머스 플랫폼 기업 최초로 오픈AI의 '앱스 인 챗GPT'에 전용 앱 'Cafe24(카페24)'를 출시했다고 23일 밝혔다.

앱스 인 챗GPT는 마치 스마트폰 이용자가 앱마켓에서 원하는 기능을 내려받아 사용하듯, 챗GPT 이용자가 원하는 기능을 설치해 AI와 대화 중 다양한 기능을 활용할 수 있도록 하는 플랫폼이다.

Cafe24 앱을 내려받으면 다양한 온라인 브랜드의 방대한 상품 데이터를 실시간으로 추천 받고 구매까지 마칠 수 있게 됐다. AI가 이용자의 의도를 파악하고 최적의 상품을 제안하는 '쇼핑 조력자' 역할을 수행한다는 게 회사 측 설명이다.

이에 따라 소비자는 별도의 웹사이트 이동 없이 챗GPT 대화창에서 자연스럽게 쇼핑할 수 있다. 챗GPT 앱스토어에서 'Cafe24' 앱을 설치하고, 대화창에 "@cafe24"를 입력하거나 도구 메뉴에서 카페24 기능을 선택하면 된다.

예를 들어 "@cafe24, 20만원 이하의 편한 운동화 추천해줘"라고 입력하면, AI가 카페24 플랫폼 기반 쇼핑몰들의 상품 데이터를 실시간으로 분석해 가장 적합한 제품을 선별해 제안한다. 이때 AI는 △제품명 △브랜드명 △가격 △주요 특징 △인기도 등 구매 결정에 필요한 상세 정보를 함께 제공한다.

이용자가 제안된 상품 리스트에서 마음에 드는 제품을 선택하면 색상, 사이즈 등 옵션 정보와 함께 즉시 주문서 작성 페이지로 연결된다.

또 이번 앱 출시로 카페24 플랫폼 기반 온라인 사업자는 신청 절차를 거치거나, 추가 비용을 들이지 않아도 AI 대화 환경에 자사 브랜드와 상품을 자동으로 노출할 수 있게 됐다. 특히 기술 경험이 부족한 소상공인이나 1인 사업자도 대형 브랜드와 동등하게 AI 검색 결과에 노출되는 만큼 이커머스 시장의 진입 장벽을 낮출 수 있을 것으로 기대하고 있다.

글로벌 시장 진출을 위한 'AI 언어 장벽 해소' 기능도 탑재했다. 해외 소비자가 Cafe24 앱을 통해 카페24 고객사의 상품을 검색할 경우 챗GPT의 고도화된 대규모언어모델(LLM)이 실시간으로 사용자의 언어에 맞춰 상품 정보를 번역해 제공한다.

이재석 카페24 대표는 "AI는 이제 그저 기술적 도구를 넘어 이커머스 시장의 새로운 성장을 견인할 핵심 동력으로 자리 잡고 있다"며 "이번 앱 출시를 시작으로, 카페24 고객사들이 AI 검색 환경에서 강력한 경쟁력을 확보하고 글로벌 시장으로 뻗어 나갈 수 있는 지능형 커머스 생태계를 선도해 나갈 것"이라고 말했다.