LGU+, MWC26서 '익시오 프로' 공개…초개인화 AI 비서 진화

[아이뉴스24 서효빈 기자] LG유플러스가 MWC26에서 AI 통화앱 '익시오'의 미래형 서비스 '익시오 프로'를 공개한다. 고객 안심을 기반으로 편의를 제공하는 사람중심 AI 구현에 속도를 낸다.

LG유플러스는 내달 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열리는 MWC26에서 미래 AI 비서 서비스 '익시오 프로(ixi-O Pro)'를 선보인다. 익시오 프로는 사용자의 통화·문자·일정 등 일상 데이터를 종합적으로 이해해 상황에 맞는 정보를 먼저 제안하는 AI 콜 에이전트다.

기존 익시오는 고객 요청에 반응하는 방식이었다. 익시오 프로는 대화 맥락과 관계를 파악해 필요한 정보를 선제 안내하는 것이 핵심이다. 사용자가 별도로 호출하지 않아도 지난 통화에서 언급된 일정이나 할 일을 정리해 알려준다. 통화 중 궁금한 사항도 실시간으로 확인해 제공한다. 이용자의 원활한 소통을 지원한다.

MWC26에서는 익시오의 확장성도 제시한다. 스마트폰을 넘어 집·오피스·차량·로봇 등으로 확대한다. 장소와 기기 제약 없이 연결되는 보이스 기반 슈퍼 에이전트로의 진화를 선보일 계획이다.

안심 기능 고도화를 위한 협업 체계도 공개한다. LG유플러스는 KB국민은행과 통신·금융 보이스피싱 실시간 대응 체계를 구축했다. 익시오의 AI 보이스피싱 탐지 기술과 KB국민은행 이상거래 모니터링 시스템을 연계했다. 통신 단계에서 포착한 피싱 의심 징후를 금융 거래 이전에 차단하는 구조다.

익시오는 보이스피싱 의심 패턴과 악성 앱 설치 여부, 위험 URL 접속 여부 등을 실시간 탐지한다. 관련 정보를 KB국민은행과 공유한다. KB국민은행은 이를 자체 시스템과 연동해 이상 거래를 모니터링한다. 필요 시 계좌 지급 정지 등 선제 조치도 시행한다. 단순 알림을 넘어 실제 피해를 막는 데 초점을 맞췄다.

LG유플러스는 이번 전시를 통해 익시오가 고객 일상을 이해하고 보호하는 초개인화 AI 비서로 진화하고 있음을 알린다는 계획이다. 편의성과 안전을 동시에 제공하는 미래 AI 서비스 방향성을 제시한다.

최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장 상무는 "익시오는 통화 데이터를 단순 처리하는 AI를 넘어 고객 맥락을 이해하고 먼저 도움을 주는 초개인화 AI 비서로 진화하고 있다"며 "MWC26에서 선보이는 신규 기능과 금융권 협업 사례로 고객이 안심하고 이용할 수 있는 AI 서비스 기준을 제시하겠다"고 말했다.