넥슨, '메이플 키우기' 논란에⋯"전액 환불 결정"

[아이뉴스24 문영수 기자] 넥슨이 '메이플 키우기'에서 불거진 확률 논란과 관련해 전액 환불하겠다는 입장을 밝혔다. 환불 대상은 2025년 11월 6일 메이플 키우기 서비스 개시 시점부터 2026년 1월 28일 전액환불 공지 게시 시점까지 결제한 모든 상품이다.

넥슨(대표 강대현, 김정욱)은 28일 오후 메이플 키우기 공지를 통해 "메이플 키우기를 믿고 사랑해주신 모든 용사님들께 큰 실망을 안겨드린 점 다시 한번 깊이 사과드린다"며 "게임 플레이에 치명적인 영향을 미치는 오류를 확인했음에도 고지 없이 수정하는 큰 잘못을 저질렀다. 이에 대한 책임을 통감해 원하시는 모든 용사님들께 전액 환불을 해 드리기로 결정했다"고 밝혔다.

회사 측은 "구체적인 환불 신청 방법 및 기간은 환불 절차에 필요한 준비작업이 완료되는 대로 빠른 시일 내에 별도로 안내 드리겠다"며 "환불 완료 시점 이후에는 기존 서비스 이용 정책에 따라 게임 이용이 제한되며, 공지 시점 이후 결제한 내역은 환불 대상에 포함되지 않는 점 양해 부탁드린다"고 했다.

또한 "이와 별도로 기존에 안내드린 개별 보상은 약속대로 지급된다"며 "개별보상 지급 기간은 빠른 시일 내 공지를 통해 상세히 안내 드리도록 하겠다. 메이플 키우기는 용사님들의 신뢰를 다시 얻을 수 있을 때까지 최선을 다하겠다"고 부연했다.