무신사, 쿠팡 보상안 흉내 마케팅 후 '뷰티 거래 두배'

[아이뉴스24 박은경 기자] 패션 플랫폼 무신사가 '새해맞이 쿠폰'을 지급한 뒤 비(非)패션 부문에서 거래 증가 효과를 거둔 것으로 나타났다.

무신사는 지난 1일 5만원어치 쿠폰을 지급한 뒤 무신사 온라인 스토어에서 패션 이외 카테고리 상품 거래액이 크게 늘었다고 8일 밝혔다. 무신사에 따르면 지난 1∼5일 뷰티 카테고리 거래액은 1년 전보다 두 배로 늘었다.

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상품군별로 보면 바디케어 거래액이 304% 늘었고 스킨케어와 향수는 각각 156%, 141% 증가했다.

생활용품 부문 거래액도 34% 증가했다. 특히 욕실용품(214%)과 옷걸이(83%) 판매가 급증했다.

무신사가 운영하는 온라인 셀렉트숍 이십구센티미터(29CM)에서도 거래액 증가 추세가 확인됐다.

같은 기간 29CM 뷰티 소품과 바디케어 카테고리 거래액은 1년 전보다 각각 194%, 153% 늘었다.

생활·건강 부문에서는 주방용품 거래액이 74% 늘었고 욕실용품 주문은 45% 증가했다.

유통업계는 무신사가 새해 들어 쿠팡의 고객 개인정보 유출 사고 보상안을 흉내 낸 이른바 '저격 마케팅'으로 효과를 보고 있는 것으로 분석했다.

무신사는 지난 1일 기존 회원과 신규 회원 모두에게 할인 쿠폰을 지급했다. 이 쿠폰은 무신사 스토어(2만원), 무신사 슈즈(2만원), 무신사 뷰티(5000), 무신사 유즈드(5000원) 등 쓰임이 부문별로 나뉜다.

쿠팡이 작년 12월 29일 개인정보 유출 피해 고객 보상안으로 발표한 쿠폰 총액이 5만원이었고 쿠폰 사용처를 쿠팡(5000원), 쿠팡이츠(5000원), 쿠팡트래블(2만원), 알럭스(2만원) 등 네 곳으로 나눴는데 이를 흉내 냈다는 것이다.

한 이커머스 업계 관계자는 "쿠팡이 개인정보 유출 이후 고객 보상과 대응으로 잇달아 논란을 겪는 동안 경쟁 업체가 대응 마케팅을 진행해 수혜를 누린 것으로 보인다"라며 "당분간 이커머스 업계에서 '탈팡' 고객을 노린 마케팅 프로모션 경쟁이 치열하게 이어질 것"이라고 전망했다.