부여 옥산면, 민원 만족도 ‘최우수’

[아이뉴스24 정다운 기자] 충남 부여군 옥산면이 ‘2025년 부여군 고객만족도 조사’에서 최우수 부서로 이름을 올렸다. 부여군은 6일 이 같은 결과를 발표했다.

이번 조사는 행정서비스·민원 처리 전반에 대한 주민 체감도를 살피기 위해 진행됐다. 전화조사와 방문 고객 대면조사를 병행해 민원행정 서비스의 질을 평가했다.

옥산면은 △직원 친절성 △직원 적극성 △업무 처리 신속성 △직원 전문성 △업무 처리 공정성 등 대부분 항목에서 최고점을 받았다. 특히 민원 처리 기간을 줄이고 전화·방문 응대 방식을 개선한 점이 높은 평가로 이어졌다.

현장 중심으로 문제를 해결하려는 행정 방식도 주민 만족도를 끌어올렸다는 분석이다.

윤나순 옥산면장은 “이번 결과는 현장에서 묵묵히 민원을 처리해 온 직원 한 사람 한 사람의 노력이 쌓인 결과”라며 “앞으로도 주민이 신뢰할 수 있는 행정을 만들기 위해 계속 점검하고 보완해 나가겠다”고 말했다.