쿠팡의 '셀프 면죄부'⋯국회 청문회서 해부 예고

[아이뉴스24 송대성 기자] 쿠팡의 개인정보 유출 관련 해명에 대해 정부와 수사기관이 잇따라 선을 긋고 나서면서 사실관계와 발표 방식에 대한 논란이 확산되고 있다.

쿠팡은 정부와 협력해 조사한 결과를 공개한 것이라는 입장이지만, 관계 당국은 해당 내용이 공식적으로 확인된 바 없다는 점을 분명히 하며 엇갈린 설명을 내놓고 있다. 국회가 30일부터 이틀간 여는 청문회에서는 정부와 소통되지 않은 듯한 일방적 개인정보 유출 조사결과 발표와 함께 김범석 쿠팡Inc. 의장의 불통 문제 등이 집중 추궁될 전망이다.

29일 업계에 따르면 쿠팡은 최근 개인정보 유출 사건과 관련해 내부 조사를 통해 유출자를 특정했으며 외부로 저장된 개인정보 규모는 약 3000개 계정에 그친다고 밝혔다. 쿠팡은 유출자가 고객 기본정보에 접근한 사실은 있으나 제3자에게 정보가 전달된 정황은 확인되지 않았고 저장된 정보 역시 모두 회수했다고 발표했다.

쿠팡은 유출 과정에서 사용된 장비도 확보했다고 밝혔다. 데스크톱과 노트북, 저장매체 등을 회수했으며 일부 장비는 훼손된 상태로 발견됐다는 설명이다. 쿠팡은 확보한 자료를 토대로 추가적인 정보 유출 가능성은 낮다고 판단하고 있다.

하지만 발표 직후 관계 당국은 즉각 다른 입장을 내놨다. 과학기술정보통신부는 "쿠팡이 주장하는 내용은 민관합동조사단에 의해 확인되지 않았다"며 "일방적인 주장"이라고 밝혔다. 조사 결과가 확정되기 전 기업 발표가 정부 판단으로 오인될 수 있다는 점에 불편한 기색을 드러낸 것이다.

경찰도 선을 그었다. 경찰은 "쿠팡과 사전에 연락하거나 협의한 사실이 없다"며 유출자 특정이나 증거 확보 과정에 대해 수사 결과를 통해 확인이 필요하다는 입장을 밝혔다. 쿠팡이 정부 및 수사기관과 협력해 조사를 진행했다는 설명과는 온도 차가 느껴지는 대목이다.

쿠팡은 이번 조사가 자체 판단에 따른 발표가 아니라 정부의 요청에 따라 진행된 것이라고 강조했다. 수주일 동안 정부와 긴밀히 협력하며 조사했고 조사 과정과 결과를 관계 당국과 공유해왔다고 주장하며 이와 관련한 타임라인도 공개했다.

조사 주체·표현 방식 놓고 해석 엇갈려

논란은 조사 방식뿐 아니라 발표 내용 상의 표현에서도 불거졌다. 쿠팡이 배포한 지난 26일 공식 성명에서 국문과 영문 간 달리 볼 수 있는 부분이 확인되면서다. 국문 성명에는 "12월 1일, 쿠팡은 정부와 만나 전폭적으로 협력하기로 약속했다"고 명시돼 있다. 반면 영문 성명에는 "12월 1일, 정부가 쿠팡에 접촉해 전면적인 협조를 요청했다"고 적혀 있다.

동일한 사실을 두고 국문에서는 쿠팡의 주도적 협력 의지가, 영문에서는 정부의 요청에 따른 협조라는 뉘앙스가 각각 강조된 셈이다. 공식적으로 확정되지 않은 상황에서 이러한 표현 차이가 불필요한 오해를 키웠다는 지적이 따른다.

업계에서는 이번 사안을 계기로 개인정보 유출 사고 대응 과정에서 기업과 정부 간 역할 구분과 커뮤니케이션 방식이 다시 주목받고 있다는 평가가 나온다. 기업의 신속한 해명 필요성과 정부·수사기관의 공식 확인 절차 사이의 간극이 드러났다는 분석이다.

정부가 쿠팡 개인정보 유출 사태와 관련해 운영 중인 범부처 TF(태스크포스)를 지난 25일 과기부총리 주재로 확대 운영하기로 한 상황이기에 이같은 논란은 당분간 이어질 것으로 보인다.

아울러 오는 30∼31일 이틀간 쿠팡을 대상으로 진행되는 연석 청문회에서도 조사 주체와 표현 방식 등이 집중 다뤄질 전망이다. 이번 청문회에는 국회 과학기술정보방송통신위·정무위·국토교통위·기후에너지환경노동위·기획재정위·외교통일위 등 무려 6개 상임위가 함께 참여한다.