코웨이, '고객이 가장 추천하는 기업' 정수기·침대 부문 1위

[아이뉴스24 박지은 기자] 코웨이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2025 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서 정수기와 침대 부문 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다.

고객이 가장 추천하는 기업(KNPS·Korean Net Promoter Score)은 제품과 서비스를 이용한 소비자의 추천 의향을 지수화해 평가하는 조사다. 이번 조사는 서울·수도권과 6대 광역시에 거주하는 소비자 1만여 명을 대상으로 1대1 면접 방식으로 진행됐다.

코웨이는 정수기 부문에서 9년 연속, 침대 부문에서 5년 연속 1위를 기록했다. 코웨이는 이번 KNPS를 포함해 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등 올해 주요 소비자 조사에서도 모두 1위를 차지했다.

정수기 부문 조사는 국내 주요 정수기 업체 5곳을 대상으로 진행됐다. 소비자들은 물맛과 품질, 유지 관리 편의성 항목에서 코웨이에 높은 점수를 준 것으로 나타났다. 아이콘 프로 등 주요 제품의 필터 기술과 케어서비스 경쟁력이 평가에 반영됐다.

침대 부문은 조사 대상에 포함된 첫 해부터 1위를 유지하고 있다. 소비자들은 스프링 내구성, 매트리스 편안함, 소재 등을 주요 평가 요소로 꼽았다. 코웨이는 슬립 및 힐링케어 브랜드 ‘비렉스(BEREX)’를 통해 스마트 매트리스 등 제품군을 확대하고 있다.

코웨이 관계자는 “소비자 추천을 기반으로 한 평가에서 성과를 냈다는 점에 의미가 있다”고 말했다.