서울시, 한강버스 이용객 86.3% '만족'

[아이뉴스24 홍성효 기자] 서울시가 한강버스 이용객을 대상으로 한 만족도 조사에서 응답자의 86.3%가 '만족한다'고 답했다고 2일 밝혔다.

이번 조사는 지난 9월 24일부터 26일, 28일까지 4일간 만 18세 이상 이용자 800명을 대상으로 현장 면접조사 방식으로 진행됐다. 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.45%다.

조사 결과 성별 만족도는 남성 84.4%, 여성 88.0%였으며, 연령대별로는 20대가 91.7%로 가장 높았다. 이어 30대(88.4%), 50대(87.8%), 40대(86.3%), 70대 이상(80.8%), 60대(79.4%) 순으로 나타났다.

만족 이유(복수 응답)로는 이용 요금의 합리성(53.2%)이 가장 많았고, 한강버스 실내공간의 쾌적성(39.6%), 선착장 접근성(22.3%), 승하차 편리성(18.3%) 등이 뒤를 이었다. 반면 불만족 이유로는 선착장 접근성(44.5%), 승하차 과정 편리성(27.3%), 대기시설(21.8%), 운항 안정성(19.1%) 등이 꼽혔다.

가족이나 지인에게 탑승을 추천하겠다는 응답은 88.8%에 달했으며 선착장 시설 만족도는 90.3%로 집계됐다. 특히 30대와 40대에서 만족 비율이 각각 92.8%로 가장 높았다. 요금 체계 만족도는 94.5%로 전체 응답 중 가장 높은 수준을 보였다.

이용 목적(복수 응답)은 한강 위에서 특별한 경험을 하기 위해서가 74.0%로 가장 많았고 경치 감상·여가(53.0%), 합리적 요금(14.9%), 교통 정체 없이 편리한 이동(8.5%) 순이었다.

개선 사항으로는 접근성 개선(35.6%)이 가장 많이 지적됐으며 버스·지하철 등 대중교통 연계 강화(26.5%), 운항 정보 안내 시스템 고도화(15.6%), 운항 안정성 개선(7.9%) 등이 뒤를 이었다.