효성ITX, '사업주 직업능력개발훈련 경진대회'서 우수상

[아이뉴스24 이한얼 기자] 효성ITX가 25일 서울 강서구 코엑스마곡에서 열린 '2025년 사업주 직업능력개발훈련 우수사례 경진대회'에서 한국산업인력공단 이사장상(우수상)을 수상했다.

'사업주 직업능력개발훈련 우수사례 경진대회'는 고용노동부와 한국산업인력공단이 주최해 기업과 기관의 우수 교육 훈련 사례를 발굴해 공유하는 행사다.

효성ITX는 '컨택센터 상담 품질 전문가 자격과정' 분야에서 △설계 △운영 △성과관리 △사후관리 등 훈련과정 전반에서 교육의 품질과 성과를 인정 받았다.

효성ITX의 교육 프로그램은 상담 품질 표준화와 관리자 역량 강화를 목표로 자체 개발됐다. 컨택센터의 관리자·QA·강사 등 핵심 인력을 대상으로 운영되며, 실제 사례 기반의 체계적 교육 커리큘럼을 제공한다. 이를 통해 센터별로 동일한 품질 기준을 확립하고, 관리자가 현장에서 상담품질을 유지·개선 할 수 있도록 했다.

남경환 효성ITX 대표이사는 "이번 수상은 임직원 성장과 전문성 강화를 위해 체계적인 교육 노력을 기울여 온 결과"라며 "앞으로도 컨택센터 부문에 우수 인재 육성을 위한 최적화된 프로그램을 운영해 나가겠다"고 말했다.