[체험기] '음료 한잔에 마사지까지'...세라젬 웰카페

[아이뉴스24 설재윤 기자] 세라젬이 운영하는 '웰카페&라운지'는 카페와 헬스케어 기기 체험 공간을 결합한 복합 매장이다. 2022년 1호점을 연 이후 현재 전국에 110여개 매장을 운영 중이다. 최근 출시한 척추 관리 의료 기기 '마스터 V11'까지 비치하며 방문객 체험의 폭을 넓혔다.

지난 29일 찾은 서울청담 직영점은 카페 라운지와 체험존으로 구성돼 있었다. 음료 한잔만 주문하면 세라젬의 휴식가전 '파우제', 척추관리 의료기기 '마스터' 시리즈 등 헬스케어 기기를 무료로 체험할 수 있다. 단순히 커피를 마시러 왔다가 마사지와 건강 체크까지 누릴 수 있다는 점이 인상적이었다.

세라젬은 고객이 직접 제품을 사용해 본 뒤 구매 결정을 내릴 수 있도록 체험 마케팅에 공을 들이고 있다.

'파우제존'에는 1인 가구에 인기 있는 파우제 M6, 중간급 라인업인 파우제 M8, 그리고 시니어층을 겨냥한 프리미엄 모델 파우제 M10이 비치돼 있어 직접 체험할 수 있었다.

옆의 '마스터존'에서는 척추관리 의료기기 '마스터 V9'를 체험해봤다. 본체·복부도자·에어마사지기로 구성된 제품은 개인별 신체 데이터를 스캔해 맞춤형 마사지를 제공한다. 특히 이번 시리즈부터 탑재된 '회전도자' 기능은 목부터 척추까지 네 개의 돌출 부위가 원형으로 회전하며 깊이 있는 자극을 줬다.

이외에도 세라젬은 최근 출시한 마스터 V11을 비치해 놨다. 해당 제품에는 앉거나 누운 자세에서도 동일한 성능을 구현하는 듀얼 포지션 시스템이 탑재한 것이 특징이다.

매장 한쪽에는 스트레스·체성분·혈압 등을 측정할 수 있는 '세라체크' 존도 마련돼 있었다. 단순히 마사지만이 아니라 건강 상태를 점검할 수 있다는 점이 색다르게 다가왔다.

또 세라젬은 '웰니스 회원제'를 운영하며 척추, 운동, 휴식, 뷰티, 순환, 에너지, 정신 등 7개 영역으로 서비스를 확장했다. 담당 코치의 클래스와 함께 다양한 헬스케어 가전을 이용할 수 있는 것이 특징이다. 회원 전용 '레이디존'에서는 초음파 자극기 '유리듬S' 피부관리 기기 '메디스파 프로'도 체험할 수 있다.

세라젬은 한때 웰카페를 125곳까지 운영했지만 현재는 110여개로 조정했다. 대신 고객 단위 고객을 겨냥한 키즈 테마형 '웰파크' 등 고객층에 맞춘 신규 체험 공간을 늘려가고 있다.

안마의자 시장이 포화된 상황에서도 세라젬은 지난해 헬스케어 브랜드 매출 1위를 기록했다. 회사는 의료기기와 다양한 헬스케어 제품으로 포트폴리오를 확장하기 위해 R&D 투자에도 힘을 쏟고 있다.