'은행 판 챗GPT' 라이선스에 발목…반전 키 쥔 KB

[아이뉴스24 박은경 기자] 은행들이 생성형 인공지능(AI) 도입에 기대를 키우고 있다. 그러나 라이선스 획득 문제에서 발목이 잡혀 확장성은 낮다는 평가도 나온다.

12일 금융위원회에 따르면 신한·KB국민·농협은행은 지난 9일 생성형 AI 서비스를 위한 혁신금융서비스를 지정받았다. iM뱅크는 혁신금융서비스 지정을 준비하고 있다. 부산은행도 생성형 AI 서비스 구축을 위한 작업에 착수했다.

이르면 연내 뱅킹앱을 통해 생성형 AI를 만나볼 수 있다. 첫 주자는 신한은행이 될 것으로 예상한다. 경쟁 은행도 속도를 내며 생성형 AI 서비스 출시를 준비하고 있다.

생성형 AI는 고객의 질문을 스스로 학습해 과거 수익률 정보와 적합한 상품을 추천할 수 있다. 과거 챗봇에서 진화한 형태지만 AI 뱅커로 행원을 대체하기엔 한계도 분명하다는 지적이다.

은행들은 투자일임업 자격이 없어 금융상품을 설계해 운영할 수 없다. 국민은행을 제외하고는 투자자문업 자격이 없어 가입을 권할 수도 없다. 답변 범위가 제한적일 수밖에 없다는 것이다. 금융소비자보호에관한 법률(금소법)도 동일하게 지켜야 해 키워드에도 제한이 있다.

이날 금융위원회와 관계기관들은 금융권 AI 협의회를 열고 해당 내용을 논의했으나 자격 범위 안에서 생성형 AI를 도입하기로 가닥을 잡았다. 금융위 한 관계자는 "라이선스 범위 내에서 정해진 법률을 지켜 도입하고, 확장이 가능한 부분이 있다면 혁신금융서비스 지정을 통해 어디까지 확장할지 검토하겠다"고 말했다.

금융권 한 관계자는 "은행업 라이선스 안에서만 답변할 수 있도록 답변 범위를 제한하고 금소법 위반 소지 단어는 추천이 안 되도록 키워드도 제한해야 한다"면서 "생산성과 효율성 측면에선 긍정적이나 AI의 답변 범위가 제한적인 만큼 확장성이 낮아 큰 혁신을 불러오긴 어려울 것"이라고 했다.

이런 점에서 업계에선 투자자문업 자격을 쥔 국민은행이 유리한 고지를 선점했다고 보고 있다. 다른 관계자는 "투자자문업을 받으려면 1년 가까이 소요되는데 국민은행이 생성형 AI를 내놓는다면 확장성이 다를 수밖에 없다"면서 "누가 얼마나 빨리 생성형 AI 시장을 선점하느냐가 중요한 데 그만큼 앞서있는 셈"이라고 평가했다.

은행 한 관계자는 "생성형 AI 운영 책임 범위를 비롯해 확장성을 넓힐 합리적인 가이드라인이 필요하다"고 강조했다.