대전 중구, 민원담당자·민원행정도우미 간담회 개최

[아이뉴스24 박희석 기자] 대전 중구는 23일 민원담당 공무원·민원행정도우미와 오찬 간담회를 가졌다.

중구는 구청 방문 민원인에게 신속하고 친절한 민원행정서비스를 제공하기 위해 2003년도부터‘민원행정도우미’제도를 운영하고 있다.

특히 종합민원실을 처음 방문하거나 민원 업무에 익숙하지 않은 민원인과의 친밀한 소통으로 불만 민원을 사전에 방지하고 있다.

또 △무인민원발급기 사용법 안내 △컴퓨터, 복사기, 팩스 등의 사용 안내 △글쓰기가 불편한 어르신들을 위한 도우미 역할 등 민원인들의 편의를 위해 큰 역할을 하고 있다.

이날 간담회에는 김제선 중구청장과 민원담당 공무원·행정도우미 10여명이 참석해 민원 업무 수행에 따른 애로사항과 고충에 대해 자유로운 대화를 나눴다.

김제선 중구청장은 “악성·특이민원 등이 증가하는 상황 속에서도 친절하게 민원인들을 도와주시는 민원담당공무원·민원행정 도우미들의 노고에 감사드리며, 안전한 민원실 환경을 조성하기 위해 앞으로도 최선을 다하겠다”고 말했다.