"3개월 간 8번 검색한 상품입니다"…네이버, AI 상품 추천 서비스 고도화

[아이뉴스24 정유림 기자] 네이버는 인공지능(AI) 기반 상품 추천 기술을 고도화하고 맞춤형 상품 추천을 강화한다고 26일 밝혔다.

네이버는 자체 개발한 AI 상품 추천 기술인 에이아이템즈(AiTEMS)와 초거대 AI 하이퍼클로바를 결합해 상품 추천 기술을 고도화하고 개인 맞춤형 쇼핑 서비스를 강화한다.

그 일환으로 네이버 검색에서 상품 관련 키워드를 입력하면 이용자의 쇼핑 활동 이력을 분석해 상품 추천 이유를 함께 보여주는 기능을 도입했다.

과거 특정 상품을 클릭했거나 장바구니, 찜, 구매 등 이력이 있는 이용자가 이 상품을 다시 검색한다면 '000님을 위한 맞춤쇼핑' 영역(블록)에서 3일 전 클릭한 상품, 3개월 간 2번 구매한 스토어, 3개월 간 8번 방문한 브랜드와 같이 추천 이유를 보여준다.

검색 질의 유형에 따라 이용자가 관심을 가질 쇼핑 주제와 하위 상품도 추천한다. 네이버의 초거대 AI 하이퍼클로바가 자동 생성하는 쇼핑 관심사와 키워드 리스트 중 이용자 검색 질의와 쇼핑 이력 간 연관성을 분석해 관심사 키워드를 제안한다.

예를 들어 '바질'을 검색할 때 과거 화분이나 다른 식물을 살펴본 이력이 있는 이용자에게는 공기정화식물이나 모종 상품을 보여주고 식기나 샐러드 소스 등을 찾아본 이용자에게는 관심사 키워드를 추천해 베이글이나 다른 샐러드 채소를 추천하는 식이다.

네이버 내부 사전 테스트에 따르면 개인화 맞춤 추천을 강화한 '000님을 위한 맞춤쇼핑'을 적용하자 기존 대비 상품 클릭률은 2배 이상, 기존 쇼핑 추천 모델 대비 거래액이 4배 증가한 것으로 나타났다고 강조했다. 이를 통해 중소사업자(SME)의 매출 향상 기회도 보다 늘 것이라고 네이버 측은 기대했다.

커머스 AI 기술을 담당하는 네이버 이정태 책임리더는 "네이버의 기술 시너지를 바탕으로 이용자 만족과 중소사업자(SME) 성장을 연결하고 차별화된 AI 기술 경쟁력을 갖춰가겠다"고 밝혔다.