부산 강서구, 내달부터 ‘행정전화 스마트 알림’ 서비스

[아이뉴스24 박성현 기자] 부산광역시 강서구는 다음달 3일부터 ‘강서구 행정전화 스마트 알림’ 서비스를 시작한다.

강서구 행정전화 스마트 알림 서비스는 구청 행정전화로 민원인에게 전화를 걸면 민원인의 스마트폰 화면에 구청 로고 화면 등이 자동으로 표시돼 구청에서 온 전화라는 것을 알려주는 주는 서비스다.

구청에서 전화 연결 시 통화음이 울릴 때, 통화가 끝났을 때 모두 민원인 스마트폰에는 구청의 행정 전화임을 알 수 있도록 강서구의 이미지와 부서, 연락처 등이 명기된다. 전화를 받지 못했거나 추가 용건이 있을 때는 민원인이 손쉽게 다시 전화할 수 있도록 발신 부서와 담당자 연락처를 카카오톡 알림톡으로도 발송 안내한다.

강서구는 이 알림서비스가 보이스피싱과 스팸 전화 오인을 사전에 방지해 민원인이 안심하고 전화를 받고 행정사항을 적기에 안내받을 수 있어 민원편의에 크게 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

행정전화 스마트 알림 서비스는 강서구가 부산시 최초로 도입해 시행한다.

당초 오는 6월 서비스 시행을 목표로 지난 1월부터 서비스 시스템 구축을 시작했고, 시일을 앞당겨 다음달부터 서비스를 제공할 수 있게 됐다.

이 서비스는 안드로이드 기반 휴대전화 기종만 가능하고 아이폰 사용자에게는 애플 정책상 카카오톡 알림톡 서비스만 제공된다.

김형찬 강서구청장은 “민원인들의 구정 신뢰도 향상과 민원서비스 편의성 증대를 위해 많은 아이디어를 구상하고 적극행정으로 시행될 수 있도록 직원과 함께 노력해 그 결과물이 나오고 있는 것 같다”며 “구민 중심의 다양한 행정서비스를 이어가겠다”고 말했다.