알서포트, 원격지원 솔루션 발표

알서포트(대표 서형수 www.rsupport.co.kr)는 15일 한국과학기술회관에서 IT 관계자 200여명을 초청한 가운데, '2005 고객센터 & IT헬프데스크 솔루션 포커스' 행사를 열고 새로 출시한 원격 지원 솔루션 '리모트콜v4.0'를 발표했다.

알서포트에 따르면 '리모트콜v4.0'은 가상 원격 비디오 드라이브 (VRVD : Virtual Remote Video Driver) 기능이 강화돼 이전 제품보다 속도가 빨라진게 특징이다. OS 커널 단계에서 동작하기 때문에 경쟁 제품보다 50%에서 최대 10배까지 빠른 속도를 제공한다.

알서포트는 '리모트콜v4.0' 출시를 계기로 국내외 시장 공략에 나선다는 방침. 이미 일본 대형 소프트웨어 업체와는 '리모트콜v4.0' 공급 계약을 맺은 상황이다.

과거 서버 관리용으로 쓰이던 원격 지원 솔루션은 최근들어 기업 고객 지원이나 공공기관 민원 처리 부문에서도 폭넓게 활용되고 있다.

고객 지원 비중이 갈수록 올라가고 있는 소프트웨어와 보안 업체는 물론 금융기관, MP3플레이어 및 휴대폰 제조업체들에도 유용한 제품이라고 알서포트는 설명했다.