[인터넷은행 설명서] ② 이체한도·무카드출금 어렵다면…

[아이뉴스24 이재용 기자] #. 60대 A씨는 이용이 편하다는 아들의 권유로 'B 인터넷전문은행'을 쓰다가 낭패를 봤다. 급하게 500만원을 보내야 하는데 '이체 한도'가 설정돼 송금하지 못했기 때문이다.

인터넷전문은행 카카오뱅크·토스뱅크·케이뱅크는 간편하다. 터치 몇 번이면 기존 은행들처럼 많은 인증을 거치거나 방문할 필요 없이 사용할 수 있다. 그러나 역설적으로 이 간편함은 누군가에게 불편함이 된다.

스마트폰 이용이 서툰 부모님들은 간편하다는 인터넷전문은행이 영 불편하기만 하다. 인터넷전문은행에는 대면해서 세심하게 사용법을 알려 줄 은행원이 없다. 인터넷에 정보는 많지만, 너무 복잡하다. 그렇다고 자녀에게 사용법을 계속 물어볼 수도 없는 노릇이다.

이런 고충을 해결하고자 자녀의 입장에서, 부모님이 모를 때마다 열어볼 수 있도록 인터넷전문은행 사용 안내서를 작성해봤다.

◆ 인터넷전문은행 이체 한도 얼마?…한도 제한 풀려면

인터넷전문은행에서 통장을 개설하면 금융거래 목적을 확인하기 전까지 이체 금액이 제한된다. 개설 시 금융사고 방지 등을 이유로 '금융거래 한도 계좌'로 만들어지기 때문이다.

카카오뱅크는 한도 계좌의 1일 이체·출금 한도를 모바일애플리케이션(앱) 이체 200만원, 현금자동입출금기(ATM)·현금자동지급기(CD) 100만원으로 제한한다.

토스뱅크의 1일 이체 한도와 출금 한도는 각각 200만원으로 미성년자 한도 계좌나 단기 다수 한도 계좌일 경우 1일 1회 최대 100만원씩만 가능하다.

케이뱅크는 웹·모바일 뱅킹과 ATM·CD에서 각 100만원씩 총 200만원으로 제한된다.

이 때문에 이체 한도가 부족하다면, 한도 계좌 해제 신청을 통해 이체 한도를 늘려야 한다. 또한 한도제한계좌 상태에서는 계좌를 한 개밖에 만들 수 없어 계좌를 추가 개설하려면 한도제한 해제는 필수다.

한도 제한 해제는 어렵지 않다. 방법은 카카오뱅크·토스뱅크·케이뱅크가 비슷하다.

예로 카카오뱅크의 경우 모바일 앱에서 한도 계좌로 들어가 우측상단 '관리'를 터치, 계좌관리에서 한도 해제하기를 선택하고 안내에 따라 증빙서류를 제출하면 된다.

제출서류는 ▲최근 3개월 이내 직장인 건강보험자격득실확인서 ▲근로계약기간 이내 아르바이트 고용주 사업자등록증·근로계약서 ▲최근 3개월 이내 전기·상하수도·도시가스 고지서 ▲최근 3개월 이내 관리비 고지서 ▲최근 6개월 이내 주민세·재산세·자동차세 납부 고지서 중 택 일이다.

서류가 준비됐으면 서류 내용이 잘 보이도록 '사진 촬영'해서 제출한 후 '안전한 자산 보호와 피해 예방'에 대한 간단한 질문을 확인, 비밀번호를 입력하면 끝이다.

서류 제출이 끝나면 카카오뱅크에서 확인 절차를 거친 뒤 일반계좌로 전환된다.

토스뱅크에서 한도 계좌 제한을 풀려면 토스뱅크 계좌 상단 '톱니바퀴 모양 버튼(관리)'을 누르고 연결정보의 '한도계좌 해제하기'를 선택하면 된다.

케이뱅크의 경우 앱 메뉴에서 고객센터를 들어가 '신고/변경'을 누른 뒤 '한도계좌 풀기'를 선택하면 절차가 시작된다.

다만 유의할 점은 서류 제출 과정에서 모니터 촬영분은 인정되지 않는다는 점이다. 반드시 인쇄한 서류를 촬영해 제출해야 한다. 또한 제출서류마다 발급 유효 기간을 잘 살펴야 시간 낭비를 막을 수 있다.

◆ 카드 없어도 돈을 뽑을 수 있다…무카드·스마트출금 사용법

인터넷전문은행의 또다른 장점은 입출금카드가 없어도 출금이 가능하다는 것이다. 혹시 약속 장소로 가기 위해 집에서 나왔는데 카드를 두고와 당황한 기억이 있다면 주목해보시라.

일단 각 인터넷전문은행에서 '무카드출금'이 가능한 ATM을 찾아야 한다.

토스는 CU, GS25, 이마트24, 롯데마트, 미니스톱, 세븐일레븐과 지하철 서울 1~8호선·대구·부산에서 무카드출금을 이용할 수 있다. 출금 수수료 무료 혜택은 한 달에 한 번씩만 제공되며, 두 번째 출금부터는 수수료 1천원이 든다. 한도는 성인 기준 1회 30만원, 1일 200만원, 월 200만원까지 가능하다.

카카오뱅크는 전국에 있는 CU(BGF기기만 가능)와 롯데 유통점(롯데피에스넷 기기만 가능) 세븐일레븐·롯데마트·롯데백화점·롯데시네마 등에서 카드 없이 ATM 현금 출금이 가능하다. 1일 50만원까지 출금이 가능하며 기존 자동화기기 1일 출금 한도와 합산된다. 수수료는 제한없이 무료다.

케이뱅크는 GS25와 모든 은행 ATM에서 무카드거래를 무료로 이용할 수 있다. 이용한도는 1회 100만원, 1일 100만원이다.

일부 자동화기기 사양에 따라 거래 가능 금액이 다를 수 있다는 점은 주의해야 한다.

이용방법은 간단하다. 토스는 해당 ATM에서 toss 버튼을 누르고 '모바일로 출금'을 선택하면 무카드출금 거래가 시작된다. 이후 생년월일 8자리를 입력하고 토스앱 메뉴에서 ATM 현금찾기 선택 후 금액을 입력, 승인번호 6자리를 ATM에 입력하면 끝이다.

카카오뱅크는 앱에서 스마트출금 서비스를 신청한 후, 출금용 인증번호 6자리를 생성해 해당 ATM에 입력하면 카드 없이 출금 가능하다. 출금계좌는 1인 1계좌만 등록할 수 있다. 스마트출금 등록 과정은 터치 네 번이면 된다. 먼저 전체 메뉴에서 'ATM 스마트출금'을 선택하고 '스마트출금 계좌등록하기'를 눌러 계좌를 선택한 후 등록하기를 누르면 완료다.

케이뱅크는 앱 내 '메뉴'에서 '무카드거래'를 들어간 뒤 신분증 촬영과 출금 한도 설정, 거래 비밀번호 등록 과정을 거치면 무카드거래 서비스를 사용할 수 있다. 서비스를 신청했으면 해당 ATM에서 케이뱅크를 선택, 계좌번호 입력, 무카드 거래 비밀번호 입력, 계좌 비밀번호 입력을 거치면 무카드 현금 인출이 가능하다.