'코로나19'에 재택근무 확산…매출 100대 기업, 88.4% 시행

13일 한국경영자총협회가 전국의 사회적 거리두기 2단계와 수도권의 2.5단계가 시행 중인 지난 7~8일 국내 매출액 100대 기업 중 공기업 9개 사를 제외한 민간기업 91개 사를 대상으로 실시한 전화 조사 결과, 응답 기업 수 69개 사가 이 같이 응답했다.

사무직은 응답 기업의 88.4%가 '재택근무를 시행 중'이었으며, 2.9%는 '곧 시행 예정(계획 확정)'인 것으로 조사됐다. '재택근무를 시행하지 않으며, 시행 계획도 없는 사업장'은 8.7%이나, 이 중 일부 기업은 3단계 격상 시 시행을 검토할 것으로 응답했다.

생산직 근로자들의 경우 직무 특성상 재택근무 시행 기업은 없었으나 필요 시 연차휴가 외 별도 유급휴가를 부여하거나, 식사·휴게시간 조정, 휴게실·구내식당·통근버스 밀집도 저하 등 감염병 예방을 위한 조치를 시행 중인 것으로 조사됐다.

사무직 재택근무를 시행하는 구체적인 방법은 기업마다 달랐으나 구성원을 2조 또는 3조로 나눠 재택근무를 시행하는 '교대조 편성 등 순환 방식'을 가장 많이 채택(44.4%)하고 있었다. 다음으로 건강·돌봄·임신 등의 사유 등에 해당하는 '재택근무 필요인력을 선별하거나 개인 신청' 방식을 활용하는 기업이 27.0%, '필수 인력을 제외한 전직원 재택근무' 시행 기업이 15.9%로 집계됐다.

재택근무 시 사무직 근로자들의 업무생산성에 대해서는 '정상근무 대비 90% 이상'이라는 평가가 절반에 가까운 높은 비중(46.8%)으로 나타났다. 이 밖에 '80~89%' 응답 25.5%, '70~79%' 응답이 17.0%였으며, '70% 미만'으로 평가한 비중은 10.6%에 불과했다.

이처럼 이번 조사에서는 재택근무 생산성이 정상근무 대비 큰 차이가 나지 않아 재택근무에 대한 수용성이 비교적 높게 나타났다. 다만 이는 조사대상이 규모가 매우 큰 대기업으로 IT프로그램 활용, 업무·성과관리 시스템 등을 통해 재택근무 생산성을 관리하고 있기 때문인 것으로 추정된다.

또 이번 조사 결과에 따르면 재택근무제를 운영하는 기업들은 근로자들의 생산성 저하를 방지하기 위해 소통 활성화를 위한 협업툴이나 메신저 등 'IT프로그램 활용 확대(77.6%)' 방안을 가장 많이 채택한 것으로 나타났다. 또 근태 및 업무 진행 상황을 기록·관리하는 프로세스 도입, 결과 중심의 성과평가 체계 강화 등의 '업무·성과관리 시스템 강화(56.9%)' 등의 보완책을 마련한 것으로 조사됐다.

이 밖에 재택근무 시 생산성에 대한 평가는 같은 사업장내에서도 직무 특성과 업무 여건 등에 따라 다양하게 나타난다는 의견이 있었다.

더불어 코로나 위기 상황이 해소된 이후의 재택근무 활용 여부에 대해서는 긍정적인 전망이 높게 나타났다. 응답기업의 53.2%가 '코로나19 이전보다 재택근무 활용이 확산될 것'으로 전망했으며, 33.9%는 '코로나19 이전 수준으로 다시 낮아질 것'으로 예상하는 것으로 조사됐다.

하상우 경총 경제조사본부장은 "이번 조사를 통해 국내 주요기업들이 코로나19 감염병 확산 방지 및 예방을 위한 사회적 거리두기 캠페인에 적극적으로 참여 중인 것으로 확인됐다"며 "재택근무 등 4차 산업혁명 시대에 부합하는 유연근무제가 성공적으로 정착·확산되기 위해서는 성과중심 인사관리시스템 구축과 기업 내 커뮤니케이션 방식 개선 등이 중요한 과제가 될 것"이라고 강조했다.