멕시카나 치킨, 가맹점 상생 전담 부서 만든다

[아이뉴스24 장유미 기자] 치킨 프랜차이즈 기업 멕시카나가 가맹점을 위한 전담팀인 'CS(customer satisfaction)부서'를 신규 개설했다고 20일 발표했다.

CS부서에서는 전국 가맹점의 운영 방식을 진단하고 슈퍼바이저들의 활동을 모니터링하며 본사와 가맹점 사이의 교두보 역할을 수행할 예정이다.

또 사전조사를 통해 가맹점의 현 상황을 점검하고, 가맹점 클린 서비스 업무를 우선 실시한다. 더불어 클린 서비스 전용 차량을 통해 가맹점 청소부터 가맹점 운영, 매출분석, 상권분석 등 스마트한 가맹점 운영을 위한 전반적인 컨설팅 업무를 할 예정이다.

멕시카나 관계자는 "CS부서의 단계별 업무를 통해 가맹점 상호간 발전이 가능할 것으로 기대된다"며 "'가맹점주가 만족하는 그 날까지 달려갑니다' 라는 슬로건을 바탕으로 프랜차이즈의 근간인 점주분들을 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.