벤츠코리아, 고객 대상 정비·수리 체험 기회 마련

[아이뉴스24 이영은기자] 메르세데스-벤츠코리아가 자사 고객 대상으로 '2017 서비스 클래스'를 진행한다.

23일 메르세데스-벤츠코리아에 따르면 이번 서비스 클래스는 공식 서비스센터에서 차량들이 어떻게 정비 및 수리되는지 궁금해 하는 고객들에게 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위해 마련된 고객 체험 프로그램이다.

참가 고객들은 공식 서비스 절차에 대한 설명과 워크샵 투어를 통해 실제 워크베이에서 전문 테크니션들이 시연하는 판금, 도장, 일반 정비 서비스를 참관하게 된다. 일부는 고객들이 직접 체험해 보는 기회도 갖게 된다.

지난 4월 송파에서 진행된 서비스 클래스 참가 고객들의 성원에 힘입어, 10월 21일부터 수원과 금정, 순천에서 매주 토요일마다 3주 연속으로 가을 프로그램을 진행하게 됐다고 회사측은 전했다.

서비스센터 방문 및 가망 고객 가운데 각각 40명을 선정, 11월까지 총 160명의 고객이 본 프로그램을 수료하게 된다.

메르세데스-벤츠코리아의 서비스&파츠 부문을 총괄하고 있는 김지섭 부사장은 "서비스 클래스를 통해 더 많은 고객들에게 만족을 선사하고자 한다"며 "앞으로 이와 같은 프로그램을 전국으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.