무인 점포서 '손 정맥'으로 상품 결제하는 시대 열린다

[아이뉴스24 장유미기자] 편의점 세븐일레븐이 카드나 현금, 모바일 기기 없이 사람의 정맥으로 인증받아 결제할 수 있는 기술을 토대로 한 '무인 점포'를 세계 최초로 선보인다.

16일 세븐일레븐은 이날 잠실 롯데월드타워 31층에 최첨단 스마트 편의점 '세븐일레븐 시그니처'를 오픈했다.

이 점포는 일반 편의점과 달리 카운터(계산대) 공간이나 계산원이 별도로 없다. 기존에는 카운터에서 상품의 바코드를 찍고 소비자가 카드나 현금 등으로 직원을 통해 결제하지만 이곳에서는 롯데정보통신이 개발한 무인 계산대를 통해 소비자가 물건을 올려놓으면 결제가 진행된다. 스스로 학습 가능한 인공지능(AI) 기술이 일부 적용돼 있기 때문이다. 이에 따라 이곳의 직원은 고객 친절이나 매장 청결, 상품의 발주∙진열 등 전반적인 매장 관리 및 고객 서비스에만 집중하면 된다.

세븐일레븐 관계자는 "소비자가 상품을 컨베이어 벨트에 올려놓기만 하면 상품 바코드 위치와 상관없이 360도 전 방향 스캔을 통해 인식한다"며 "객체 인식 솔루션을 탑재해 스스로 개별 상품의 부피를 인식하고 상품이 겹쳐져 있을 시 오류를 자동으로 인지 하도록 했다"고 밝혔다.

상품 스캔 완료 후엔 사전 등록한 '핸드페이(HandPay)' 정맥 인증 절차를 통해 간편하게 연계된 신용카드(롯데카드)로 결제가 이뤄진다. 이 스마트 편의점의 핵심 기술인 '핸드페이' 시스템은 롯데카드의 정맥인증 결제 서비스로, 사람마다 다른 정맥의 혈관 굵기나 선명도, 모양 등의 패턴을 이용해 사람을 판별한다. 손바닥 정맥 정보를 암호화된 난수값으로 변환해 롯데카드에 등록한 후 결제 시 간단한 손바닥 인증만으로 본인 확인 및 물품 결제가 가능하다.

'세븐일레븐 시그니처'는 롯데카드 소지자에 한해 정맥 인증 및 점포 이용이 가능하며 시행 초기인 만큼 보안 강화 차원에서 무인 계산시 휴대폰 번호를 우선 입력한 후 정맥 인증 절차를 거치도록 했다.

기본적인 고객의 점포 출입은 '바이오 인식 스피드게이트'에서 통제된다. 최초 핸드페이 정보 등록을 거친 고객에 한해 출입 권한이 자동 부여되기 때문에 사전 승인 절차 없인 점포 출입이 원천적으로 불가능하도록 설계돼 있다. 점포에 들어서면 약 1천500여개의 다양한 상품과 함께 첨단 장비들을 만나 볼 수 있다.

전자동 냉장 설비도 도입했다. 도시락 등 푸드 상품과 유음료 등은 자동문이 설치돼 있는 냉장 시설에 진열∙보관된다. 상단에 센서가 부착돼 있어 고객이 가까이 접근하면 자동으로 문이 개폐되기 때문에 평소 상품의 신선도를 유지하고 에너지를 절약할 수 있는 장점이 있다.

담배는 '스마트 안심 담배 자판기'를 통해 판매될 예정이다. 국내 최초 정맥 방식 성인 인증 담배 자판기로써 46인치 대화면을 통해 마치 놀이처럼 재밌게 상품을 고르고 손 하나로 간편하게 구매할 수 있다. 정맥 인식을 통해 성인 인증을 하기 때문에 청소년의 구입을 원천적으로 차단할 수 있다는 점이 특징이다.

더불어 이곳에는 전자 가격표, 스마트 CCTV 등도 도입됐다. 전자 가격표는 2.9인치와 4.2인치 두 가지로 구성되며 기본적인 상품 정보 외에 행사 정보, NFC와 QR코드가 삽입돼 있어 할인쿠폰이나 상세 상품 정보 등 모바일 연계 서비스도 제공한다.

지능형 CCTV는 영업 시간외 비인가자의 무단 출입을 막는다. 또 화재로 인한 연기 발생시 이를 감지하고 알람을 통해 안전관리도 돕는다. 여기에 점내 구역별 이동 인원이나 체류시간을 카운팅해 매장 기초 운영 정보도 제공한다.

정승인 세븐일레븐 대표는 "미래 편의점은 다양한 상품과 서비스, 소비자 라이프 스타일에 최적화된 스마트한 쇼핑 환경 구축이 필수 경쟁력으로 자리 잡을 것"이라며 "세븐일레븐 시그니처는 4차 산업혁명 시대에 걸맞는 최첨단 IT 기술과 시스템을 갖춘 프리미엄 스마트 편의점으로써 우리나라 유통업계에 한 획을 긋는 혁신의 아이콘으로 기억될 것"이라고 말했다.