[아이뉴스24 안세준 기자] LG유플러스(대표 홍범식)는 전체 가입자를 대상으로 진행 중인 유심(USIM) 업데이트와 무료 교체 누적 건수가 10일 만에 100만 건을 넘어섰다고 23일 밝혔다.
LG유플러스는 지난 13일부터 전체 가입자를 대상으로 유심 업데이트와 무료 교체를 순차적으로 진행하고 있다. 22일까지 누적 유심 업데이트 42만7385건, 유심 교체 58만1094건으로 합계 100만8479건이 완료됐다. 누적 교체율은 5.9%이다.
시행 초기부터 LG유플러스는 불편을 최소화하기 위해 문자 메시지, U+one 앱 등 온라인 안내, 예약 기반 운영, 현장 지원을 병행해 왔다. 고객 문의에 신속히 대응할 수 있도록 안내 체계와 지원 인력도 점검·보강했다.
이재원 LG유플러스 Consumer부문장(부사장)은 "유심 업데이트와 무료 교체는 고객 보호를 위한 중요한 조치인 만큼, 대상 여부와 절차를 보다 쉽게 이해하고 안내받을 수 있도록 고객 안내를 지속 강화하고 있다"며 "온라인 안내와 매장, 찾아가는 서비스를 병행해 고객이 불편 없이 조치를 받을 수 있도록 끝까지 책임 있게 지원하겠다"고 말했다.
/안세준 기자(nocount-jun@inews24.com)