하나금융, 서민금융 지원 박차···"보람있고 소중해요"

[이경은기자] 하나금융그룹이 서민금융 지원을 위해 박차를 가하고 있다. 서민들의 금융 애로사항을 상담하는 하나희망금융플라자는 이런 노력의 전진 기지라고 할 수 있다.

하나희망금융플라자 상담 건수는 이달초 1천건을 돌파하며 의미 있는 행보를 보이고 있다(7월3일 기준).

하나금융그룹 계열 하나은행, 외환은행, 하나저축은행은 원-스탑 서민금융 서비스를 위해 희망금융플라자를 운영하고 있다. 정부의 서민금융정책 일환으로 경제적 어려움을 겪고 있는 금융 소외계층을 지원하기 위한 것이다.

희망금융플라자에서는 각종 서민금융 지원 제도와 관련된 것이라면 은행과 저축은행 상품을 고루 안내한다. 더불어 부채 컨설팅을 통해 서민들의 금융 부담을 완화에도 힘을 기울이고 있다.

이곳에서는 은행의 대표적인 서민 맞춤형 대출상품인 '새희망홀씨', 20% 이상의 고금리 대출을 저금리로 전환하는 저축은행의 '햇살론', 은행의 '청년고금리전환대출'을 안내하고 있다.

서민들의 긴급자금 또는 창업자금 등을 위해 미소금융의 각종 상품에 대한 상담도 진행한다. 또한 하나은행에서 기초생활수급자, 차상위소득 계층 중 자활의지가 있는 고객들을 대상으로 목돈 형성에 도움을 주는 희망키움, 내일키움과 같은 적금 상품도 안내한다.

하나금융그룹의 서민금융 지원 중 주목되는 부분은 새희망홀씨 승인 부결자에 대한 희망플라자 재상담 시스템을 구축했다는 점이다. 하나은행의 새희망홀씨 부결자가 연간 2만명에 이른다는 것에 착안한 것이다. 은행 내부에서 서민 상담 활성화 방안을 찾아보라는 은행장의 주문을 반영한 것이기도 하다.

시스템 오픈 후 이뤄질 재상담 예상 규모는 상반기 1천건, 하반기 2천건이다.

◆퇴직 금융인, 재무상담 지원도…은행권 유일

이외에도, 하나희망금융플라자에는 은행권에서 유일하게 서민 재무 상담사로 퇴직한 금융인이 활동한다는 것도 특징이라 할 수 있다.

지점장 출신 10명과 직원 2명의 서민 재무상담사가 전국 4곳의 거점점포와 4곳의 전담창구에서 상담에 임하고 있다. 하나금융은 하반기에 4개의 희망금융플라자를 추가 개설할 계획이다.

하나금융그룹 측은 "10명의 지점장은 금융 생활을 30여 년 하면서 우수한 영업실적을 달성하고 퇴직한 지점장 출신들"이라며 "이들은 그 동안 은행에서 축적한 금융지식을 바탕으로 서민들에게 필요한 컨설팅을 한다는 공헌적 활동에 매우 자긍심을 가지고 있다"고 설명했다.

뇌하수체종양 수술을 작년 11월에 받았다는 한 여성 상담사는 "그동안 내 이익 위주로 살다가 몸이 아파보니, 서민 금융상담과 같은 나눔 활동이 정말 보람있고 소중하게 느껴진다"고 전했다.

◆성실한 떡집 사장님, 상담 통해 소액 신용대출 지원

희망금융플라자는 지난 2월 처음 시작해 출범 반년이 채 되지 않았지만 벌써 성공적인 상담 사례를 낳고 있다.

허은숙 상담사가 전하는 '오류시장 성원떡집 사장님' 사례가 대표적이다. 올해 60세인 성원떡집 사장님은 오류시장 한곳에서만 30년간, 1년 365일 하루도 빠짐없이 아침 6시부터 10시까지 떡 장사를 해오고 있다.

허 상담사의 얘기다. "사장님에게는 3살 차이의 아들이 둘 있는데, 대학 학자금 마련을 위해 번갈아 군대를 보내고 있답니다. 학자금 대출을 이용할 수도 있지만, 대출받고 상환을 못해 신용불량자로 전략하는 것을 사장님이 주위에서 많이 봤나 봐요. 그래서 어떻게든 떡을 팔아서 아들 학자금은 지원하겠다는 의지가 확고하시더라고요. 사장님은 등록금 납부 시 마이너스 통장이 있으면 도움이 될 것 같다고 하시더군요. 그러면 4 ~5개월 뒤에는 떡을 팔아 대출을 갚을 수 있다는 거죠."

허 상담사는 그래서 하나은행 오류지점에 소액 신용대출 가능성을 문의했고, 성원떡집 사장님은 오류동지점에서 스마트론 500만원(금리 8.41%)을 지원받을 수 있었다.