[ITSM 전략·레퍼런스]BSM 중심으로 컨설팅까지 제공…한국BMC

한국BMC는 비즈니스서비스관리(BSM)을 중심으로 한 ITSM 구축에 주력하고 있다.

BSM은 단순히 ITSM 관련 솔루션을 제공하는 것뿐 아니라 기업의 비즈니스서비스를 효율적으로 관리할 수 있는 방법론으로 BMC소프트웨어가 가장 큰 차별화 요소로 내세운 전략이다.

◆통합 솔루션과 컨설팅으로 차별화

한국BMC는 IT성숙도를 측정해 기업의 요구를 충족하면서도 IT운영 현실에 알맞은 솔루션을 제공하는데 초점을 맞추고 있다.

이를 위해 한국BMC는 ITSM 구현의 기본이 되는 IT자산관리(ITAM)와 구성관리데이터베이스(CMDB)를 집중적으로 내세우고 있다. 이를 바탕으로 한국BMC는 서비스 수준 관리, 변경 관리, 서비스 데스크 등으로 솔루션을 확대 도입하도록 유도하고 있다.

특히 한국BMC는 기업이 ITSM을 효과적으로 구축하기 위해 모든 데이터를 저장하고 제공하는 CMDB를 확보해야한다고 강조하고 있다.

한국BMC는 최근 경쟁력 강화를 위해 ITSM 솔루션 제공 외에도 컨설팅 서비스로 사업분야를 확대했다. BSM 구현에 필요한 컨설팅 서비스를 제공, 각 기업의 요구와 상황에 맞는 ITSM을 제공한다는 것이 한국BMC의 전략이다.

실제로 이 컨설팅 서비스를 시작한 지난 1분기 이후 한국BMC의 수익은 전분기에 비해 172% 성장한 것으로 나타났다.

◆각 산업별 다양한 레퍼런스 구축

한국 BMC는 각 산업별 다양한 구축사례를 확보, 선례를 제시하는 데 주력하고 있다.

먼저 한국BMC는 국민은행, 증권의 코스콤 등을 고객으로 확보하며 선례를 만들어냈으며 두산정보통신, S사 등에 BSM을 기초로 한 솔루션을 제공했다.

최근에는 공공기관에 대한 영업을 강화해 통합정부센터 1,2차 헬프데스크 프로젝트를 수주했으며 기상청에도 ITSM 솔루션을 공급했다.