GS리테일, 어도비 디지털 마케팅 솔루션 도입

[아이뉴스24 김국배 기자] 한국어도비는 GS리테일에 디지털 마케팅 솔루션인 '어도비 익스피리언스 클라우드'를 공급했다고 31일 발표했다.

GS리테일은 다양한 사업부서에 산재된 데이터를 통합 관리하고, 고객 행동을 정교하게 분석하기 위해 익스피리언스 클라우드의 '어도비 애널리틱스 클라우드'를 선택했다. 이를 통해 데이터 기반의 마케팅 활동을 할 수 있는 환경을 구축했다는 게 회사 측 설명이다.

또한 전사 차원에서 단일 고객 프로필을 활용함으로써 시너지 효과를 창출할 것으로 기대하고 있다. 아울러 과거 단순히 고객이 소비하는 콘텐츠를 분석하는 수준을 넘어 브랜드와 고객 간 접점이 되는 모든 채널에서 개인화된 고객 경험을 제공할 계획이다.

김동영 GS리테일 데이터지원팀 부장은 "어도비 솔루션 도입은 정확한 고객 이해와 세밀한 인사이트를 바탕으로 효과적인 마케팅 활동을 실행할 수 있는 토대를 마련했다는 점에서 큰 의미가 있다"고 말했다.

최기영 한국어도비 대표는 "뛰어난 고객 경험을 제공하기 위한 GS 리테일의 여정을 함께 시작하게 돼 기쁘다"고 말했다.